工商银行鹰潭分行四强化把好“存款保护器”宣传闸门

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文章摘要:今年以来,工商银行鹰潭分行按照人民银行的有关文件要求,迅速行动,加大对存款保险制度的宣传引导工作,把好宣传闸门,消除认识误解,提高金融业内人员和社会公众的认知度。

  今年以来,工商银行鹰潭分行按照人民银行的有关文件要求,迅速行动,加大对存款保险制度的宣传引导工作,把好宣传闸门,消除认识误解,提高金融业内人员和社会公众的认知度。

  一、强化制度学习。存款保险制度是一种金融保障制度,是保护存款人利益,维护银行信用,稳定金融秩序的一种制度。为了消除认识误解,该行在收到人民银行存款保险条例的相关文件后,及时对文件精神进行了解读,要求各营业网点利用晨会时间组织员工认真学习,认真领会文件精神,并认真抓早、抓实,工作做在前,争取工作主动。

  二、强化大局意识。该行在强化制度学习的同时,要求全辖员工树立大局意识,针对《存款保险条例》出台,有可能会引起客户的误解和个别人进行的不当宣传的可能性,要求各单位负责人要以大局为出发点,积极宣传制度的正面影响,避免引发不必要的问题和风险。

  三、强化教育管理。该行加强对一线员工和客户经理的思想引导和管理,对于客户要求办理的正常业务,应按照正常规定执行,不得以任何理由阻挠、推诿;不得诋毁同业,误导客户。一旦发现有员工不按人行的规定进行恶意宣传《存款保险条例》而造成风险事件的,将严格按《中国工商银行员工违规处理办法》相关规定进行严肃处理。

  四、强化服务提升。“五一”期间,外来旅游客户人流量加大,客户对金融服务也提出了更高层次的要求,该行从进一步强化服务管理、提高服务效率、美化服务环境、改进窗口服务等方面着手,对各营业网点进行了一一督导,对利率牌、LED屏等内容进行了调试,对员工着装规范和大堂环境卫生提出了指导意见,把解决客户热点问题、提高客户满意度作为“服务提升”活动的重要目标,着力打造优秀服务网点。同时要求各网点保持正常备付率,备足现金,保证正常支付结算,确保五一期间安全营运。


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