工行忻州岢岚支行“筹粮备草”当好“旺”年发展先行军

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文章摘要:工行忻州岢岚支行在围绕首季目标任务,争分夺秒全力冲刺,力争首季指标任务圆满完成的同时,不忘认真储备项目、储备客户,为“旺”年各项业务发展“储粮备草”,夯实基础。

  工行忻州岢岚支行在围绕首季目标任务,争分夺秒全力冲刺,力争首季指标任务圆满完成的同时,不忘认真储备项目、储备客户,为“旺”年各项业务发展“储粮备草”,夯实基础。

  一、走访客户,掌握信息,储备项目。行领导充分利用春节期间慰问客户的时机,带上祝福,带上诚意,上门走访、慰问政府有关部门和部队、财政等优质重点大客户,征求客户对我行业务发展和服务工作的意见和建议,了解政府部门招商引资建设和重点建设项目情况,建立大项目信息资源档案,责成专人早动手,早介入,掌握主动权,为新年度业务发展储备资源。

  二、强化服务,解决问题,储备客户。认真做好网点服务和客户经理的售后服务工作,认真解决节日期间人多业务量大,客户办理业务等候时间长的问题,通过合理增加自助服务渠道,调整业务时间,大堂经理及时引导客户,行领导坚持营业网点坐班制等措施,有效解决网点服务中的问题。充分发挥电子银行、自助机具设备分流客户的积极作用,客户经理坚持定期上门为优质客户提供服务,解决优质客户运用银行业务中的问题。认真对待客户投诉和意见,针对性地改进服务工作,以优质、便捷、周到、齐全的服务稳固和维系优质客户。

  三、认真宣传,扩大影响,储备产品。利用“春节”期间城乡居民购物消费和办理银行业务两旺的机会,将我行大额存单、节节高、薪金溢、投资产品、基金、贵金属、保险、电子银行等新业务产品的宣传重点放在农村客户上,多措并举吸引客户办理业务。同时,各网点悬挂横幅、摆放业务宣传资料进行新业务产品宣传,大堂经理、客户经理、坐班行领导认真接受客户咨询,解答客户问题,让新产品新业务潜入人心,为新业务的发展蓄力。同时,认真筛选有发展潜力的客户,及时召开座谈会、新产品推介会,宣传新业务,了解客户对银行的服务需求,及早做好新年度业务营销和推广准备。


文章关键字:工商银行 银行信用卡 银行投资

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